Support

Vi finns här för att hjälpa dig

Välj den tjänst som ditt ärende gäller nedan

Bråttom? Vanliga frågor och svar:

GDPR

Vad är GDPR?

GDPR är EU’s nya dataskyddsförordning som gäller sedan 25 Maj 2018 i alla 27 EU-länder.
Målet med GDPR är att skydda EU:s medborgares data och dess INTEGRITET. För att vi i framtiden skall kunna fortsätt utnyttja Internet och alla dess möjligheter så måste VI (användare) vara säkra på att de som hanterar våra personuppgifter gör det på ett ansvarsfullt och säkert sätt. Med GDPR har nu kunder/medborgare lagen på sin sida.

SEAL för GDPR, vad innebär det?

Ett SEAL är en godkänd uppförandekod eller certifiering som visar att man uppfyller förordningens krav på säkerhet för behandling av personuppgifter. Dessa olika SEAL är framtagna utifrån förordningens direktiv av privata aktörer. Det SEAL som SecureMailbox och SecureAppbox valde för att verifiera att våra tjänster uppfyller kraven är framtaget av Privasee AB. Detta SEAL har nu uppdaterats och gäller tom 2020.
* Med behandling av personuppgift avses varje åtgärd eller serie av åtgärder som vidtas i fråga om personuppgifter, vare sig det sker på automatisk väg eller inte. Till exempel på sådana åtgärder är: insamling, registrering, organisering, lagring, bearbetning eller ändring, återvinning, inhämtande, användning, utlämnande genom översändande, spridning eller annat tillhandahållande av uppgifter, sammanställning eller samkörning, blockering, utplåning eller förstöring.

Inloggning

Vad innebär tvåfaktorsinloggning?

Tvåfaktorsinloggning kräver att du i tillägg till användarnamn och lösenord också anger en extra kod från en Authenticator-app på din mobiltelefon. Detta ger en utökad säkerhet, för även om hackare skulle lyckas gissa ditt lösenord har de inte också fysisk tillgång till din mobiltelefon.
Authenticator-appen producerar engångskoder som bara är giltiga i 30 sekunder. Sedan visas en ny kod på appen.
Det finns flera appar på marknaden som du kan använda. En gratisapp som är vältestad och använd är ”Google Authenticator”, som finns för både Android och iPhone. För Windows-telefoner finns t.ex. appen ”Authenticator”.
För att aktivera två-faktorsinloggning så måste du först ha installerat en Authenticator-app på din mobiltelefon.
I din Authenticator-app, välj att skapa nytt.
Logga in till ditt SecureMailbox konto med den fulla versionen av SecureMailbox (dvs ej Mobilversionen som inte har alla admin-inställningarna).
Öppna ”Kontoinställningar” och fliken ”ID-kontroll”. Här kryssar du i att du installerat en Authenticator-app.
Nu måste du auktorisera den här ändringen genom att ange en kod som skickas till din mobiltelefon.
Efter detta visas en QR-kod i SecureMailbox som innehåller en hemlig kod din Authenticator-app behöver. Du kan antingen välja att skanna in koden, eller manuellt skriva in den i din app.
För att verifiera att processen lyckats avslutar du inställningen med att ange en kod från din Authenticator-app i SecureMailbox.
Nu är du nästan klar. Två-faktorsinloggning är aktiverad. Om du skulle bli av med din telefon som har Authenticator-appen så är du permanent utelåst från ditt konto om du inte har lagt in en reservtelefon, eller skrivit ut några engångskoder i reserv. Gör detta genast om du inte redan gjort det!
Mer hjälp om hur du konfigurerar Google Authenticator kan du också läsa om på Googles egen hjälpsida.

Fortfarande inte fått svar på din fråga?

Kontakta vår supportavdelning så återkommer de till dig snarast möjligt

 

Kontakta Supporten

Vill ni köpa in våra tjänster?

Boka en demo med vårt customer success team

 

Boka demo

Utbildning

Behöver er organisation eller företag utbildning inom säker digital kommunikation? Vi är experter inom området och är det bolag som har arbetat med dessa frågor absolut längst

 

Till utbildning

Logga in

Behöver du logga in på SecureMailbox? Klicka på knappen nedan

 

Logga in

 

Kundanpassad lösning

Utöver våra ordinarie tjänster så erbjuder vi även kundanpassade lösningar inom ramen för säker digital kommunikation. Kontakta vår försäljningsavdelning idag så hjälper de till att ta fram ett förslag som passar just er

 

Kontakta försäljningsavdelningen